服務(wù)承諾
尊敬的廣大客戶：
真誠(chéng)的感謝您使用我公司生產(chǎn)的EZF系列產(chǎn)品，為了更好地為您提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，我公司現(xiàn)鄭重向您作出如下說(shuō)明和承諾：
1、建議您在使用本公司產(chǎn)品前認(rèn)真閱讀隨機(jī)附帶的產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)，并嚴(yán)格遵照相關(guān)說(shuō)明進(jìn)行安裝或使用；
2、“三包”期內(nèi)，若非您安裝或使用不當(dāng)?shù)脑蛟斐傻漠a(chǎn)品損壞，經(jīng)售后服務(wù)中心鑒定確認(rèn)，我們將給予您賠償。
3、在產(chǎn)品壽命期內(nèi)，我們實(shí)行終身為您服務(wù)：在“三包”期內(nèi)，免費(fèi)維修，“三包”期后，視具體情況只收取維修成本費(fèi)；
4、公司開(kāi)通24小時(shí)產(chǎn)品服務(wù)熱線。承諾：自接到您信息開(kāi)始，4小時(shí)內(nèi)答復(fù)，對(duì)重大故障，在24小時(shí)內(nèi)提供明確的解決方案，并及時(shí)徹底解決；
5、根據(jù)用戶需要，公司可為您免費(fèi)培訓(xùn)操作人員，提供相關(guān)技術(shù)資料，每年將有可能對(duì)您進(jìn)行1-2次質(zhì)量跟蹤回訪；
6、請(qǐng)您記住以下服務(wù)電話：
24小時(shí)售后服務(wù)熱線： （023）86780098 86780099（傳真）
產(chǎn)品技術(shù)支持服務(wù)電話： （023）86780080 86780089
“三包”說(shuō)明
尊敬的廣大客戶：
1、公司取力器產(chǎn)品根據(jù)產(chǎn)品系列和配套的車型進(jìn)行不同期限的“三包”服務(wù)，分別為半年和一年。請(qǐng)您妥善保存購(gòu)車發(fā)票（取力器購(gòu)買發(fā)票）和取力器使用說(shuō)明書(shū)。
2、“三包”期內(nèi)，產(chǎn)品免費(fèi)包修。如確需維修時(shí)請(qǐng)與本公司售后服務(wù)部門(mén)聯(lián)系，我們將根據(jù)用戶反映的情況，確定具體維修措施：
（1） 請(qǐng)您參照產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)及售后服務(wù)人員電話指導(dǎo)，進(jìn)行檢查維修；
（2） 請(qǐng)您將車開(kāi)到特約服務(wù)站維修，并與本公司售后服務(wù)部聯(lián)系，確定需更換的零件，本公司負(fù)責(zé)免費(fèi)提供相應(yīng)零件，同時(shí)請(qǐng)您將更換下來(lái)的零件發(fā)回本公司確認(rèn)（運(yùn)費(fèi)由我方負(fù)責(zé)）；
（3） 如產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題較嚴(yán)重，使您確實(shí)不能自行維修或?qū)④囬_(kāi)到特約服務(wù)站維修時(shí)，請(qǐng)與本公司售后服務(wù)部聯(lián)系，我們將及時(shí)確定維修方法和途徑。
3、出現(xiàn)下列任何一種情況時(shí)，恕不予包修，而您將承擔(dān)一定的維修費(fèi)用。
（1）用戶安裝、使用不當(dāng)而損壞；
（2）擅自改變使用用途而損壞；
（3）無(wú)購(gòu)車發(fā)票（取力器購(gòu)買發(fā)票）或發(fā)票被私自涂改；
（4）超過(guò)“三包”期；
（5）不可抗拒力量造成的損壞。
4、特別申明：
（1）取力器產(chǎn)品主要材料為鋼鐵，可在空氣中氧化分解，對(duì)環(huán)境無(wú)污染，用戶可自行處理。紙質(zhì)外包裝箱和泡沫內(nèi)包裝塊可回收和再利用。
（2）最終解釋權(quán)歸重慶伊采孚傳動(dòng)設(shè)備有限公司。