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產(chǎn)品介紹
電話:023-86780098
傳真:023-86780099
郵件:ccezf@126.com
郵編:401120
地址:重慶市空港工業(yè)園區(qū)71號
服務(wù)承諾 服務(wù)承諾 使用保養(yǎng) 產(chǎn)品識別 客戶留言 您當前的位置:首頁 > 客戶服務(wù) > 服務(wù)承諾

                                                      服務(wù)承諾
尊敬的廣大客戶:  
  真誠的感謝您使用我公司生產(chǎn)的EZF系列產(chǎn)品,為了更好地為您提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),我公司現(xiàn)鄭重向您作出如下說明和承諾:
1、建議您在使用本公司產(chǎn)品前認真閱讀隨機附帶的產(chǎn)品使用說明書,并嚴格遵照相關(guān)說明進行安裝或使用;
2、“三包”期內(nèi),若非您安裝或使用不當?shù)脑蛟斐傻漠a(chǎn)品損壞,經(jīng)售后服務(wù)中心鑒定確認,我們將給予您賠償。
3、在產(chǎn)品壽命期內(nèi),我們實行終身為您服務(wù):在“三包”期內(nèi),免費維修,“三包”期后,視具體情況只收取維修成本費;
4、公司開通24小時產(chǎn)品服務(wù)熱線。承諾:自接到您信息開始,4小時內(nèi)答復(fù),對重大故障,在24小時內(nèi)提供明確的解決方案,并及時徹底解決;
5、根據(jù)用戶需要,公司可為您免費培訓(xùn)操作人員,提供相關(guān)技術(shù)資料,每年將有可能對您進行1-2次質(zhì)量跟蹤回訪;
6、請您記住以下服務(wù)電話:
      24小時售后服務(wù)熱線:    (023)86780098  86780099(傳真) 
      產(chǎn)品技術(shù)支持服務(wù)電話:  (023)86780080  86780089


                                       “三包”說明
尊敬的廣大客戶:
1、公司取力器產(chǎn)品根據(jù)產(chǎn)品系列和配套的車型進行不同期限的“三包”服務(wù),分別為半年和一年。請您妥善保存購車發(fā)票(取力器購買發(fā)票)和取力器使用說明書。
2、“三包”期內(nèi),產(chǎn)品免費包修。如確需維修時請與本公司售后服務(wù)部門聯(lián)系,我們將根據(jù)用戶反映的情況,確定具體維修措施:
   (1) 請您參照產(chǎn)品使用說明書及售后服務(wù)人員電話指導(dǎo),進行檢查維修;
   (2) 請您將車開到特約服務(wù)站維修,并與本公司售后服務(wù)部聯(lián)系,確定需更換的零件,本公司負責(zé)免費提供相應(yīng)零件,同時請您將更換下來的零件發(fā)回本公司確認(運費由我方負責(zé));
   (3) 如產(chǎn)品質(zhì)量問題較嚴重,使您確實不能自行維修或?qū)④囬_到特約服務(wù)站維修時,請與本公司售后服務(wù)部聯(lián)系,我們將及時確定維修方法和途徑。
3、出現(xiàn)下列任何一種情況時,恕不予包修,而您將承擔(dān)一定的維修費用。
   (1)用戶安裝、使用不當而損壞;
   (2)擅自改變使用用途而損壞;
   (3)無購車發(fā)票(取力器購買發(fā)票)或發(fā)票被私自涂改;
   (4)超過“三包”期;
   (5)不可抗拒力量造成的損壞。
4、特別申明:
   (1)取力器產(chǎn)品主要材料為鋼鐵,可在空氣中氧化分解,對環(huán)境無污染,用戶可自行處理。紙質(zhì)外包裝箱和泡沫內(nèi)包裝塊可回收和再利用。
   (2)最終解釋權(quán)歸重慶伊采孚傳動設(shè)備有限公司。

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